Polityka Zwrotów

Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.

Rozpoczęcie zwrotu

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z naszą obsługą klienta pod adresem informacje@olyrabutik.com. Podaj numer zamówienia (znajduje się w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia lub na fakturze).

Jeśli Twoja prośba o zwrot zostanie zatwierdzona, przekażemy:

• adres zwrotu
• numer zwrotu (jeśli dotyczy)
• jasne instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania paczki

Zwroty wysłane bez wcześniejszego skontaktowania się z nami nie będą akceptowane.

Wysyłka zwrotna i cło

W przypadku zwrotów z powodu zmiany decyzji lub wymiany, klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej oraz wszelkie opłaty celne/podatki.

Zwroty są obsługiwane przez nasz magazyn partnerski.

Adres magazynu: Księcia Ziemowita 59, 03-885 Warszawa, Polska

Uwaga: opóźnienia w odprawie celnej są poza naszą kontrolą i nie są uważane za ważne powody do zwrotu.

Kwalifikowalność do zwrotów

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmioty muszą być:

• nienoszone i nieprane
• w oryginalnym stanie
• ze wszystkimi metkami i podszewkami dołączonymi

Zwroty wykazujące oznaki noszenia, użytkowania lub uszkodzenia mogą zostać odrzucone.

Jeśli Twoje zamówienie zostało zakupione jako zestaw, zwrot zazwyczaj musi obejmować wszystkie przedmioty w zestawie (poszczególne przedmioty mogą nie być zwracane oddzielnie).

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po dostawie. Jeśli Twój produkt przybył wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy (zły kolor/wariant), skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni pod adresem informacje@olyrabutik.com, abyśmy mogli rozwiązać problem.

Jeśli problem wynika z błędu po naszej stronie (nieprawidłowy/wadliwy/uszkodzony produkt), pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej.

Wymiany

Najszybszym sposobem na otrzymanie innego produktu jest:

1. zgłoszenie zwrotu posiadanego produktu, oraz
2. złożenie nowego zamówienia po zatwierdzeniu zwrotu.

Zwroty kosztów

Po otrzymaniu zwróconej paczki zakończymy inspekcję w ciągu 2–4 dni roboczych i przetworzymy zwrot kosztów w tym czasie.

Po wydaniu zwrotu pieniędzy, zazwyczaj trwa to 7-14 dni roboczych, zanim środki pojawią się na Twoim wyciągu (w zależności od Twojego banku/dostawcy karty). Należy pamiętać, że czasy przetwarzania mogą się różnić.

Jeśli minęło więcej niż 14 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu i nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem informacje@olyrabutik.com.

Informacje kontaktowe

E-mail: informacje@olyrabutik.com
Telefon: +3197010238977

Godziny obsługi klienta:

• Poniedziałek–Piątek: 8:00–18:00 (GMT+1)
• Sobota i niedziela: Zamknięte

Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin.

Informacje o firmie

Nazwa sklepu: Olyra Butik
Nazwa firmy: Evolve Venture VOF
Adres magazynu: Księcia Ziemowita 59, 03-885 Warszawa, Polska
Numer rejestracyjny: 94977518
Adres firmy: Fred. Roeskestraat 90B39, 1076ED Amsterdam, Noord-Holland, Holandia