Najczęściej zadawane pytania

Jaka jest Państwa polityka zwrotów?

Oferujemy 30-dniowe okno zwrotu, co oznacza, że mają Państwo 30 dni od daty otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zamówienie zostało dostarczone uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem. W takich przypadkach pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej.

Po otrzymaniu Państwa zwrotu prosimy o odczekanie do 5 dni na przetworzenie zwrotu pieniędzy na pierwotną metodę płatności.

Jak mogę zwrócić produkt?

Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o kontakt e-mailowy z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem informacje@olyrabutik.com. Przekażemy Państwu numer zwrotu oraz szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu.

Uwaga: koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub popełniliśmy błąd w Państwa zamówieniu.

Jakie są koszty dostawy?

Oferujemy bezpłatną dostawę dla wszystkich zamówień na terenie Polski.

Czy wysyłają Państwo za granicę?

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Zaraz po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo e-mail potwierdzający z numerem śledzenia przesyłki, dzięki czemu będą mogli Państwo monitorować postęp dostawy paczki.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy następujące metody płatności:

• Karty kredytowe i debetowe: Visa, Mastercard, American Express, Maestro
• Płatności mobilne: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay